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Mejora Continua del Servicio

1 Mejora Continua del Servicio

Las estrategias de operacion  las convierte en:

Acciones de mejoras

Planes 


Motivos de negocio (Bussines Drivers)

Motivos tecnológicos (Technologies Drivers)

Medición del servicio (Service Measurement) : que medir, es posible medir, obtener medidas, procesar medidas, analizar, planear, implementar correcciones.

Reportes del servicio (Service Reporting)